REGULAMIN KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ I ŚWIADCZENIA USŁUG Rose & Wine Beauty SPA

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej przez Rose & Wine Beauty SPA oraz zasady świadczenia usług masażu.

1.2. Administratorem strony i podmiotem świadczącym usługi jest Grupa Sherlook Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ludna 2A/208, 00-406 Warszawa wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000927196, NIP: 5252884975, REGON: 520480888.

1.3. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami RODO.

1.4. Uzyskanie dostępu do strony internetowej, zapoznanie się z jej treściami lub skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

1.5. Informacje zamieszczone na stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny i reklamowy.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Rose & Wine Beauty SPA;
• Usługi – profesjonalne usługi masażu świadczone przez Rose & Wine Beauty SPA;
• Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony pod adresem rosewine.pl;
• Regulamin – niniejszy dokument;
• Administrator danych – Grupa Sherlook Sp. z o.o.

3. Zakres i charakter świadczonych usług

3.1. Rose & Wine Beauty SPA świadczy wyłącznie profesjonalne i legalne usługi masażu, w szczególności: masaż klasyczny, masaż relaksacyjny, masaż tantryczny, masaż ciała (body-to-body).

3.2. Usługi mają charakter relaksacyjny, prozdrowotny i odprężający, nie zastępują jednak konsultacji medycznych ani leczenia.

3.3. Rose & Wine Beauty SPA w żadnym wypadku nie oferuje, nie promuje, nie pośredniczy ani nie umożliwia korzystania z usług o charakterze seksualnym lub prostytucji. Żądanie takich usług jest bezwzględnie zabronione i skutkuje natychmiastowym zakończeniem sesji bez prawa do zwrotu opłat.

3.4. Każda sesja realizowana jest wyłącznie w zakresie oferowanych usług.

4. Warunki korzystania z usług

4.1. Z usług mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie (18+).

4.2. Klient zobowiązany jest do:

• podania prawdziwych danych kontaktowych przy rezerwacji,
• punktualnego stawienia się na umówioną sesję,
• zachowania kultury osobistej i poszanowania pracowników,
• respektowania granic osobistych masażystów,
• poinformowania o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych przed rozpoczęciem sesji.

4.3. Klient zobowiązuje się do powstrzymania od:

• propozycji o charakterze seksualnym,
• niestosownych zachowań,
• naruszania nietykalności osobistej pracowników.

4.4. W przypadku naruszenia powyższych zasad, pracownik ma prawo zakończyć usługę natychmiast, bez obowiązku zwrotu opłaty.

5. Prawa i obowiązki pracowników oraz odpowiedzialność firmy

5.1. Pracownicy świadczą usługi wyłącznie zgodnie z etyką zawodową i w granicach Regulaminu.

5.2. Pracownicy mają prawo odmówić lub przerwać usługę, jeżeli klient narusza Regulamin.

5.3. Rose & Wine Beauty SPA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• zatajenia przez klienta przeciwwskazań zdrowotnych do masażu,
• działań klienta sprzecznych z Regulaminem,
• sytuacji wynikających z siły wyższej.

5.4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu firmy oraz osobom trzecim na terenie lokalu.

6. Rezerwacje, płatności i odstąpienie od umowy

6.1. Rezerwacji można dokonać poprzez stronę internetową, telefonicznie lub osobiście.

6.2. Płatność za usługę następuje gotówką lub inną metodą zaakceptowaną przez firmę.

6.3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy (anulowania rezerwacji) najpóźniej na 24h przed umówionym terminem.

6.4. W przypadku odwołania później niż 24h przed wizytą lub niepojawienia się klienta, Rose & Wine Beauty SPA zastrzega sobie prawo do pobrania pełnej opłaty za usługę.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 14 dni od dnia wykonania usługi.

7.2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@rosewine.pl.

7.3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych, a odpowiedź udzielona w formie elektronicznej lub pisemnej.

7.4. W przypadku uznania reklamacji, firma zaproponuje klientowi rekompensatę w postaci zwrotu części/całości kosztów lub ponownego wykonania usługi.

8. Świadczenie usług drogą elektroniczną

8.1. W ramach strony internetowej świadczone są usługi elektroniczne, takie jak: formularz kontaktowy, formularz rezerwacji, przesyłanie zapytań.

8.2. Do korzystania ze strony wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.

8.3. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści bezprawnych ani nie podejmować działań zakłócających funkcjonowanie strony.

9. Polityka prywatności i dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych jest Rose & Wine Beauty SPA (Grupa Sherlook Sp. z o.o.).

9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, wyłącznie w celu realizacji usług oraz obsługi klienta.

9.3. Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa UODO.

9.4. Dane klientów nie są udostępniane osobom trzecim, chyba że wynika to z przepisów prawa.

10. Zastrzeżenia prawne

10.1. Rose & Wine Beauty SPA zastrzega, że wszelkie treści na stronie internetowej mają charakter wyłącznie informacyjny i reklamowy.

10.2. Firma zastrzega sobie prawo do dochodzenia roszczeń prawnych w przypadku pomówień, naruszeń dobrego imienia, publikacji nieprawdziwych informacji lub naruszania Regulaminu.

10.3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby firmy.

10.4. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

11. Klauzula salwatoryjna

11.1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i obowiązują strony.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

12.2. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, bez konieczności wcześniejszego powiadamiania klientów.

12.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.